中国血液净化 ›› 2021, Vol. 20 ›› Issue (03): 208-212.doi: 10.3969/j.issn.1671-4091.2021.03.015
李雪1,2,周谊霞2,何珊1
摘要: 【摘要】目的根据血液透析中心特性构建适合评价血液透析中心护理服务质量的模型,调查患者对血液透析中心护理服务质量的评价,分析其影响因素并提出建议。方法选取2019 年5 月~8 月在贵州省3 所综合医院血液透析中心治疗的540 名患者为调查对象,采用自行构建的护理服务质量评价量表进行调查,采用多重线性回归分析其影响因素。结果血液透析患者对护理服务质量在有形性、可靠性、响应性、移情性、安全性、透明性、有效性7个维度的感知差异评价均为负值,且差异有统计学意义(t值分别为- 21.742,- 24.973, - 34.006, - 34.583, - 15.415, - 19.542, - 34.289;P值分别为<0.001, <0.001, <0.001, <0.001, <0.001, <0.001, <0.001)。多重线性回归分析显示患者月收入5000 元以上 (β=0.644,95%CI:0.476~0.614,P<0.001)、年龄在61~75 岁(β= 0.508,95%CI:0.338~0.471,P<0.001)和公费医疗(β=-0.145,95%CI:-0.269~-0.036,P=0.011)是影响血液透析中心护理服务质量总感知差异评分的主要因素。结论患者总体感知血液透析中心护理服务质量水平较低,且受多因素影响,因此应根据不同患者需求从各方面针对性地改进,切实提高血液透析中心服务质量。
中图分类号: