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中国血液净化 ›› 2014, Vol. 13 ›› Issue (02): 124-125.doi: 10.3969/j.issn.1671-4091.2014.02.017
王欢,冯玉秀,石玮,许戎,董捷
Huan WANG
摘要： 目的：调查我中心腹透患者对电话随访工作的满意度及相关需求的情况。方法：采用问卷调查法，纳入2012年6月至2012年8月我中心随访的351例愿意接受问卷调查的患者。结果：（1）351例患者均愿意接听责任护士的电话随访；满意度为9.86±0.50。其中，97.7%患者认为随访电话对自己的生活无干扰。（2）电话指导对水盐、操作和用药帮助的单项评分中，用药指导帮助得分最高，为75%；三者的多项选择中，认为三者均有帮助的占91.8%。（3）除具体情况需要外，一般情况下患者希望每次与责任护士通话时长在15分钟内所占比例最高，为54.6%；上午10点~11点及下午1点~2点更愿意接听电话。（4）患者希望护士定期打电话的比例占65.2%；当病情需要时，患者主动向护士咨询汇报的比例是61.8%。
